Estas son las Condiciones Generales de contratación (en adelante, las “Condiciones”) que regulan la relación contractual por la que el usuario adquiere los productos ofertados en la tienda online de IPAI EL EUCALIPTO SL (en adelante, Aceite Pago del Madroñal) en la página web https://www.aceitepagodelmadroñal.com, en adelante la web o website.
Aceite Pago del Madroñal se reserva la facultad de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, la estructura, configuración y diseño de la venta online, así como de las presentes Condiciones.
Si Aceite Pago del Madroñal decide modificar las presentes Condiciones publicaremos la nueva versión en la página web y actualizaremos la fecha del último párrafo.
1. Vendedor
Identidad: IPAI EL EUCALIPTO SL
CIF: B80087687
Dirección postal: C/ MAGNOLIAS, 13 (28223) POZUELO DE ALARCON (MADRID)
e-mail: info@pagodelmadronal.com
2. Legislación aplicable y jurisdicción competente
Las presentes Condiciones Generales, están sujetas y se regirán conforme a lo dispuesto en las leyes de España, en particular en la Ley 7/19988, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, a la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los derechos digitales, el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España, por lo tanto las operaciones de venta se entenderán realizadas en el domicilio de IPAI EL EUCALIPTO SL C/ MAGNOLIAS, 13 (28223) POZUELO DE ALARCON (MADRID) – España.
3. Capacidad legal
Los servicios y contenidos ofrecidos a través del presente Website tienen como destinatarios únicamente a las personas físicas mayores de edad que, de conformidad con la legislación aplicable tengan la capacidad legal suficiente para la aceptación de las presentes Condiciones y que, asimismo, no hayan sido excluidos por Aceite Pago del Madroñal por contravenir alguna de las disposiciones de las presentes Condiciones.
La realización de pedidos en la web por parte de un menor de edad que falsee la información para registrarse o acceder a la compra, se entenderá realizada bajo la supervisión y autorización de sus padres, tutores o representantes legales y estos asumirán toda responsabilidad por dicha compra.
4. Responsabilidad del usuario
Con carácter general el Usuario se obliga al cumplimiento de las presentes Condiciones, así como a cumplir las advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas y obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia debida, y absteniéndose de utilizar el Website de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de Aceite Pago del Madroñal, sus proveedores, el resto de usuarios o en general de cualquier tercero.
En particular, cuando el usuario acceda a la web con el fin de adquirir los productos ofertados se compromete al estricto cumplimiento de las siguientes obligaciones:
- El Usuario comprobará, antes de efectuar la contratación a través de la web, las características expuestas del producto, su precio, impuestos aplicables y funcionalidades. Mediante el envío del formulario de contratación correspondiente, el Usuario acepta las condiciones de contratación aquí expuestas y se compromete a respetar el uso y las prohibiciones establecidas en las mismas. El Usuario será absolutamente responsable de la utilización que haga del producto adquirido, exonerando a Aceite Pago del Madroñal de la responsabilidad derivada de cualquier daño que pudiera causar cualquier utilización correcta o incorrecta de ese producto.
- El hecho de que el Usuario cumplimente el formulario no implica la aceptación automática de Aceite Pago del Madroñal de dicho encargo, sino que se entenderá que lo no acepta cuando Aceite Pago del Madroñal le remita un correo electrónico informando que no se puede aceptar el pedido (por ejemplo por una rotura de stock, por un problema logístico entre otras razones). Asimismo, al enviar el formulario de contratación, el Usuario se compromete al pago correspondiente al producto adquirido.
- El producto se entregará únicamente a clientes finales. Cualquier uso comercial no autorizado de los mismos, o su reventa, queda expresamente prohibido, salvo autorización expresa de Aceite Pago del Madroñal.
- El Usuario se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En caso de incumplimiento por parte del Usuario de esta obligación Aceite Pago del Madroñal no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado.
- El Usuario se obliga a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en el formulario de realización del pedido en la web, y a mantenerlos actualizados no utilizando identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros. Aceite Pago del Madroñal se reserva la facultad, sin perjuicio de otras medidas legales a su disposición, de retirar, denegar o suspender el acceso al sitio web en caso de que los datos proporcionados sean o puedan ser falsos, inexactos o engañosos.
Aceite Pago del Madroñal se reserva la facultad de excluir o no permitir la adquisición del producto a los Usuarios que considere que infringen la normativa vigente, las presentes Condiciones, la moral, las costumbres generalmente aceptadas o el orden público, así como a cualquier otro usuario cuyo acceso sea considerado por Aceite Pago del Madroñal desaconsejable por razones derivadas de la propia imagen, reputación de la página web u otras. En este caso, si el pago se hubiera realizado, Aceite Pago del Madroñal procederá a su devolución al Usuario.
6. Ámbito de la Oferta
La selección de productos ofrecidos en la web de Aceite Pago del Madroñal es válida únicamente en España (Península y Baleares), si desea que le enviemos nuestros productos a algún destino diferente, rogamos contacten con nosotros desde nuestro formulario de contacto, o en info@aceitepagodelmadronal.com.
También es necesario que los productos estén visibles en nuestra web para aceptar el pedido. Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos y, en este sentido, si se producen dificultades en cuanto a su suministro, o si no hubiera disponibilidad en stock, Aceite Pago del Madroñal se reserva el derecho de facilitar información al Usuario acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que el usuario podrá encargar. Si el Usuario no deseara realizar un nuevo pedido de los productos ofrecidos en sustitución, Aceite Pago del Madroñal procederá a reembolsar la cantidad abonada por el usuario en un plazo no superior a máximo 30 días.
7. Realización del pedido
Para la adquisición de los productos de Aceite Pago del Madroñal, solicitaremos al Usuario que complete el formulario electrónico que en cada momento sea de aplicación y esté accesible desde la web, para lo cual el Usuario deberá complementar las instrucciones que aparezcan en pantalla, así como cualesquiera otras que se incluyan en la web. En todo momento el usuario tiene acceso a los avisos legales, política de privacidad y cookies.
Para proceder a la compra de productos, el Usuario deberá seleccionar el producto que desea adquirir según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y validándolo pulsando terminar y pagar, lo cual supone la lectura y aceptación irrevocable de todas y cada una de las presentes Condiciones, como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por Aceite Pago del Madroñal a través de la plataforma de venta online constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre Aceite Pago del Madroñal y los usuarios. Aceite Pago del Madroñal archivará el documento electrónico en que se formalice el pedido y éste será accesible.
Una vez efectuada la compra, y en el plazo más breve posible, Aceite Pago del Madroñal remitirá por e-mail al usuario una confirmación del pedido. La confirmación del pedido no tendrá validez como factura. Los precios de compra serán los vigentes en el momento en que se realiza el pedido. Los gastos de envío estarán especificados en pantalla.
Aceite Pago del Madroñal dará curso a todos los pedidos que se realicen sujetándose exclusivamente a lo dispuesto en las presentes Condiciones. En cualquier caso, Aceite Pago del Madroñal no se hace responsable de las deficiencias del servicio de su centro servidor, ni de las redes de comunicación, ni de los problemas resultantes del mal funcionamiento o uso de versiones no optimizadas de los navegadores.
En ningún caso podrá modificarse un pedido, una vez solicitado por el Usuario, sin el consentimiento por escrito de Aceite Pago del Madroñal. Cualquier modificación propuesta por el Usuario y aceptada por Aceite Pago del Madroñal podrá estar sujeta a cargos por modificación o posibles variaciones en el precio, las especificaciones o el plazo de entrega de los productos, según determine Aceite Pago del Madroñal en base a su criterio exclusivo, y de acuerdo con la normativa vigente, siendo dicha decisión vinculante para el usuario comprador una vez se le haya comunicado.
Aceite Pago del Madroñal se reserva el derecho de cancelar el nombre de
Si en el momento de la emisión del pedido, detectamos que no hay existencias de alguno de los productos incluidos en el mismo, el cliente será notificado de inmediato. Asimismo, el importe cobrado correspondiente a dicho producto se abonará en unos días.
Aceite Pago del Madroñal no estará obligado a suministrar el producto a un precio incorrecto si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por el usuario como precio incorrecto.
8. Disponibilidad de los productos
La selección de productos ofrecidos en la web es válida únicamente en España (Península y Baleares) y en tanto que los productos estén visibles en el Website. Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos y, en este sentido, si se producen dificultades en cuanto a su suministro, o si no hubiera disponibilidad en stock, Aceite Pago del Madroñal se reserva el derecho de facilitar información al Usuario acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que el usuario podrá encargar. Si el Usuario no deseara realizar un nuevo pedido de los productos ofrecidos en sustitución, Aceite Pago del Madroñal procederá a reembolsar la cantidad abonada por el usuario en un plazo no superior a máximo 30 días.
9. Medios de Pago aceptados
Para el pago de artículos adquiridos a través de la Tienda se aceptará pagos realizados a través de tarjeta de crédito o débito (VISA, MASTERCARD y 4B).
El cargo se realizará online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez se haya comprobado que los datos facilitados son correctos. Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago, se utilizan sistemas de pago seguro de entidades financieras de primera línea en comercio electrónico. En este sentido, los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada a la entidad financiera correspondiente.
Aceite Pago del Madroñal a través de la plataforma de venta ofrece el pago online a través de una pasarela de pago de comercio electrónico. Todos los datos proporcionados a estos efectos serán encriptados para garantizar la máxima seguridad de los mismos. Con el fin de garantizar la mayor seguridad a los usuarios, Aceite Pago del Madroñal se reserva el derecho de solicitar los documentos correspondientes a la identidad y medio de pago del usuario, previo a la entrega del pedido.
Las tarjetas de crédito están sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, Aceite Pago del Madroñal no responderá de ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar la compraventa con el usuario.
Cuando el pago resulte autorizado, el cargo del precio de los productos, sus impuestos y el de los gastos de envío se hará en el momento de formalizar el pedido.
10. Plazos de Entrega y Gastos de Envío
Sin perjuicio de lo establecido respecto a la disponibilidad de stock, y salvo que se produzcan circunstancias extraordinarias Aceite Pago del Madroñal procederá a enviar los productos adquiridos en la web y relacionados en la confirmación del pedido a la dirección indicada por el usuario en el plazo máximo de 7 días a contar desde la fecha de la confirmación del pedido.
En caso de no poder cumplir con la fecha de entrega, Aceite Pago del Madroñal informará de esta circunstancia al usuario dándole la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado a través del mismo medio en que se efectuó el pago y en un plazo no superior a treinta (30) días.
A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega en el momento en que el usuario firme la recepción de los productos en la dirección de entrega convenida.
En los casos en los que se rechace o no sea posible la entrega del producto en la dirección indicada en un primer intento, se realizará un segundo intento en el mismo día o en días sucesivos. Si tampoco fuese posible la entrega en ese segundo intento se retornará el producto a la Tienda. Los gastos de transporte y retorno serán de cuenta del cliente y se le reembolsará el precio de los productos que no haya sido posible entregar en el plazo de 30 días utilizando el mismo medio de pago que el cliente utilizó para la compra inicial.
El justificante de compra será remitido junto con el producto.
11. Derecho de desistimiento y devoluciones
Derecho de desistimiento
El usuario dispondrá de un plazo de catorce (14) días hábiles para realizar la devolución del producto a partir de la fecha de recepción del pedido sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los productos. Para ejercitar el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a Aceite Pago del Madroñal, en info@aceitepagodelmadronal.com o a nuestro formulario de contacto, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca. Puede utilizar el modelo de carta que le ofrecemos como Anexo a las presentes condiciones. En cualquier caso el usuario deberá aportar cumplimentado el documento de desistimiento. Sólo el precio del producto comprado será reembolsado. El artículo deberá devolverse correctamente protegido, en su embalaje de origen, en perfecto estado, con todos los accesorios y factura, y las botellas deben estar cerradas tal y como salen del embotellado. Les informamos que en el caso de una devolución de un artículo que corresponde a contrato pero se desarrolla bajo el derecho de desistimiento, el usuario debe pagar los costes de transporte de devolución.
En cualquier caso el usuario deberá solicitar la devolución por correo electrónico. El artículo deberá devolverse correctamente protegido, en su embalaje de origen, en perfecto estado, con todos los accesorios y factura.
Ejercitada por el Usuario la devolución del producto, y comprobado el buen estado de los mismos Aceite Pago del Madroñal reintegrará las cantidades recibidas mediante abono en la misma forma en que fue abonado el producto, en un plazo no superior a treinta (30) días, pero tal y como permite la ley, no se asumen por parte del vendedor los gastos de devolución por ejercitar el derecho de desistimiento. No obstante lo anterior, queda excluida la devolución en aquellos casos en que por la naturaleza del contenido de las prestaciones sea imposible llevarlo a cabo. De acuerdo con la LGCU, existen determinados productos respecto de los cuales no existe derecho de desistimiento por parte del usuario (bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, productos que hayan caducado dentro del periodo de desistimiento, productos que no estén en perfecto estado, etc.).
No procederá el cambio o devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que fue recibido por el Usuario, o que hayan sido usados más allá de la mera apertura del producto. Por ejemplo: botella abierta.
Devolución de productos defectuosos
En caso que el producto comprado por el Usuario no llegara en buenas condiciones, éste deberá contactar con Aceite Pago del Madroñal a través del formulario de contacto de la web en un plazo no superior a dos meses desde la recepción del producto, para que Aceite Pago del Madroñal gestione el envío de un producto nuevo, la recogida del que ha llegado en mal estado y la reclamación a la empresa de transporte.
Una vez examinado el producto devuelto, Aceite Pago del Madroñal comunicará por e-mail dentro de un plazo razonable si procede la devolución o sustitución del mismo. La devolución o sustitución del producto se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, en un plazo no superior a treinta (30) días desde la fecha de confirmación de que procede la devolución o sustitución del producto no conforme.
Las cantidades abonadas en pago de productos que sean devueltos a causa de tara o defecto, cuando realmente exista, serán reembolsadas íntegramente. Y no tendrá que pagar el usuario el transporte de la devolución. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago utilizado para pagar la compra.
12. Garantía de los productos
La garantía estándar ofrecida por Aceite Pago del Madroñal es de dos años a contar desde la fecha de entrega, si bien en la misma no se incluyen deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso incorrecto o manipulaciones indebidas, etc. imputables al usuario. Cualquier defecto o presunta no conformidad con el producto deberá notificarse por escrito a Aceite Pago del Madroñal a través del formulario de contacto de la web, incluyendo todos los detalles en la reclamación, a efectos de proceder a la devolución o sustitución, según lo establecido anteriormente para el supuesto de producto no conforme.
13. Resolución del contrato
Aceite Pago del Madroñal se reserva el derecho a retirar de forma inmediata el acceso al servicio y a la Tienda a aquellos usuarios que a criterio de Aceite Pago del Madroñal contravengan lo dispuesto en las presentes Condiciones, sin posibilidad de reembolso en caso de haberse efectuado el pago.
Concretamente, Aceite Pago del Madroñal podrá resolver el contrato en los siguientes supuestos:
- Cuando el acceso se utilice con fines ilegítimos, incluyendo por tales los enumerados en las presente Condiciones.
- Cuando los datos de cobro proporcionados en la contratación sean erróneos o imposibiliten la facturación y/o cobro del producto.
- En caso de usos fraudulentos del producto o contrarios a la buena fe.
14. Privacidad y protección de datos personales.
Para realizar sus compras deberá registrar sus datos. En el momento en que usted se registra en nuestro servidor seguro o realiza un pedido, sus datos personales, domiciliarios, y los relativos a su forma de pago, son incorporados a nuestra base de datos, utilizándose únicamente para tramitar el pedido, así como para enviar información sobre ofertas y servicios que puedan resultar de su interés.
Para más información, puede usted acceder a nuestra Política de Privacidad
15. Renuncia
En caso de que Aceite Pago del Madroñal dejara de insistir en el cumplimiento estricto por parte del usuario de alguna de las obligaciones asumidas en virtud de las presentes Condiciones, o si dejara de ejercitar alguno de los derechos o recursos que Aceite Pago del Madroñal estuviera facultada a ejercitar o interponer en virtud de estas Condiciones, tal hecho no constituirá una renuncia a dichos derechos o recursos ni exonerará al usuario de cumplir con tales obligaciones.
Las renuncias a exigir el cumplimiento que pudiera realizar Aceite Pago del Madroñal no constituirán una renuncia a exigir cumplimientos posteriores.
Ninguna renuncia por parte de Aceite Pago del Madroñal de las presentes Condiciones surtirá efecto, a no ser que se estipule de forma expresa que es una renuncia y se le comunique al usuario por escrito de conformidad con lo dispuesto en el apartado de Notificaciones anterior.
16. Independencia
Toda cláusula o estipulación de las presentes Condiciones que resulte inválida, nula o ilegal no afectará, perjudicará ni invalidará, siempre que no fuera esencial para el cumplimiento del objeto de las mismas, cualesquiera otras Condiciones o disposiciones aquí contenidas, las cuales permanecerán vigentes y efectivas.
17. Integridad del contrato
El documento de contrato entre el usuario y Aceite Pago del Madroñal está compuesto por las presentes Condiciones, el formulario enviado por el usuario con sus datos personales y de pago y los datos ubicados en la web, que completan el presente documento, prevaleciendo frente a cualquier otro acuerdo verbal o escrito previo o simultáneo.
18. Seguridad y Confidencialidad:
Las transacciones comerciales son realizadas en un entorno de servidor seguro bajo protocolo SSL y todas las comunicaciones se transmiten encriptadas para asegurar el mayor nivel de protección a las comunicaciones.
19. Atención al Cliente:
Si tiene cualquier duda respecto al funcionamiento de nuestro sistema de compra, escribanos un correo electrónico a info@aceitapagodelmadronal , a través del formulario de contacto de la web. Estaremos encantados de atenderle.
-Anexo-
Modelo de formulario de desistimiento
(Sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)
Puede escribir este texto y enviarlo por correo electrónico a info@aceitepagodelmadronal.com:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
Recibido el:
Nombre completo del consumidor(*):
Dirección del consumidor(*):
Fecha:
(*)Por favor, debe poner el nombre completo bajo el cual realizó el pedido, así como la dirección en la que se recepcionó.
Modificado: Noviembre 2021